В якій прийнятній формі робити людям зауваження?

0 414

Починаючи розмову з вибачення «тільки не ображайтесь», ви тим самим повідомляєте людині, що їй зараз скажуть щось образливе - інакше, навіщо вибачатися? Тому не дивно, що після цих слів співрозмовник слухняно ображається: йому ж дали установку! Без цієї випереджаючої фрази людина, швидше за все, сприйняла би ваше зауваження як звичайний компонент ділового спілкування.

Точно так само діє і прохання «не нервуйте!»: Навіть якщо людина і не думала переживати або нервував трохи, після цих слів вона приймається гарячкувати і з піною у рота доводити, що абсолютно спокійна. Такі випереджаючі фрази тільки шкодять контакту, про що, наприклад, добре знають лікарі. Якщо стоматолог скаже: «Тільки не нервуйте», - у хворого трапиться м'язовий спазм, і він взагалі не зможе відкрити рот. (Тому зубні лікарі м'яко вимовляють: «Я почекаю, поки ви будете готові».) Що стосується підвищених тонів, то вони рідко коли виправдані, оскільки принижують гідність співрозмовника.

В якій прийнятній формі робити людям зауваження?

За матеріалами: Берегиня - журнал українських жінок http://beregina.com/.

Схожі новини

Додати коментар

Полужирный Наклонный текст Подчёркнутый текст Зачёркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Вставка ссылкиВставка защищённой ссылки Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера

Публікації